よくあるご質問

お客様から寄せられるご質問にお答えします。

Q: 手形足形のとり方を教えてください。

A: 手形足形は、スタンプ台・朱肉を利用すると簡単できれいにとることができます。
入浴前に家族のイベントとして手形足形とりにチャレンジし、
その後みんなでお風呂というのも楽しいのではないでしょうか。

Q: 手形足形は、病院でとったものでもかまいませんか。

A: はい、大丈夫です。鮮明に写っていない場合には、ご希望により画像修正も可能です。
なお、資料の返却はできませんので、郵送の場合はコピーをお送りください。

Q: 手形足形や写真などの送付方法を教えてください。

A: 送付方法はEメール郵送のいずれかをお選びいただけます。
スキャンのデータサイズや郵送時の注意事項など、
詳しくは「資料作成・送付方法」をご覧ください。

Q: 手形足形や写真などの資料は返却していただけますか。

A: 申し訳ございません。安全上の理由から返却はできませんのでご了承ください。
郵送の場合、資料はコピー・焼き増しをお送りください。

Q: 以前に購入したデザインでまた注文できますか。

A: はい、ご注文いただけます。
お客様のデータ・デザインは保存させていただいておりますので、いつでも再購入が可能です。
データの確認をさせていただきますので、当店までお問い合わせください。

Q: 別住所に送ることはできますか。

A: はい、お送りできます。
ただし、その際支払方法で代金引換をお選びいただいた場合、発送先にて代金が請求されます。
よくご確認の上お選びいただくか、他の支払方法ををお選びください。

Q: ラッピング・のし書きをお願いしたいのですが。

A: 当店では商品価格をできるだけお求めやすくするために、
ラッピング・のし書きを別料金に設定させていただいております。
詳しくは「料金・発送」をご確認の上、
ご注文フォーム」の「ラッピング・のし書き」希望をお選びください。

Q: お友だちにギフトとしてプレゼントしたいのですが。

A: 当店では先方様が対象商品・デザインを決定できる、追加料金なしのギフト「kizuna select」をご用意しております。
先方様・ご依頼主様どちらにも喜んでいただけるギフトですので、ぜひご利用ください。
なお、ギフトセットの種類・内容など、詳しくは「ギフトご贈答の場合」、
または「お見積もり・ご注文」をご覧ください。

Q: どの位の日数でできあがりますか。

A: 作製のご依頼より約2週間で作製・発送いたします。
お急ぎの場合や期日のご要望がある場合には善処いたしますのでぜひご相談ください。

Q: 注文のキャンセルや商品の返品はできますか。

A: 当店は完全オーダーメイドで記念品を作製しておりますので、
市販品とは交換・返品の条件が異なっております。
詳しくは「交換・返品」をご覧ください。

エッチングカントリー「絆」

〒410-0822静岡県沼津市下香貫大久保2401-7
Tel: 050-1392-9070
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